Meu Diário
03/11/2009 10h42
Encantamento com Fortuna...
Na semana de 26 à 30/10, um grupo privilegiado de colaboradores do Grupo Rovema, lotados na unidade Autovema Veículos, participaram de um treinamento motivado e capitaneado pela Instrutora Isvor,  Eliza Fortuna. Há 2 anos na Fiat e 12 como Instrutora da ISVOR, trouxe conhecimento e bagagem suficientes para o entendimento e compreensão no Atendimento e Encantamento ao Cliente. Veja fotos do treinamento.


Dinâmica do 'amarradinho'. Todos unidos para cruzarem a linha de chegada juntos. Notem no detalhe do poster na parede, apesar dos traços fortes que nos remetem à roma no tempo das arenas, aquilo não é um gladiador. É a miss Rondônia que o Luizcomz e sua equipe fizeram. Meu Deus!!!


Equipe vencedora da Dinâmica do 'amarradinho'... mas, que tinha que VOLTAR isso tinha... protestos registrados junto ao CRM (Conselho de Recursos do 'Marradinho').


Suellen - CRM (filial Vilhena) e Eliza Fortuna (Isvor)


O que a bomba não faz com o sujeito... entrou na frente ofuscando a foto do Otacílio com a Mestre. A propósito, o rapaz ai da frente chama-se Diógenes.


É preciso analisar esta foto... O quê Thiago está tentando fazer? Engolir a cabeça da colega? Pedindo para ela não ficar na frente dele? Que estranho, cuidado com esse rapaz!! Em tempo... lembram do Diógenes??? Vai que é tua Marcondes....


Carla Naiara - CRM (matriz Porto Velho) Ao fundo... confira na próxima foto!


Carla (Entrega Técnica - filial Vilhena) e Thiago (Seminovos - PVH). Ao longo do curso os dois eram sempre os primeiros e últimos a chegarem e sairem da mesa de 'merenda' (nos dizeres do Jean)... êta, apetite!!!!


Ricardo Jaeger (Seminovos PVH) e Camilla (CRM - PVH), Sorriso nota 10.


Elen, Ana Maria (hãããã), Márcia e Carla apresentando trabalho sobre as Atitudes para com o cliente... observem 'a preocupação' da Elen e da Carla!!!! Maravilha!


A confraternização do Treinamento teve seu ponto alto no Arroz Carreteiro preparado por Luizcomz, uma maneira gourmeticamente correta de fechar com chave de ouro apresentando a transformação dos ingredientes 'incomíveis' separadamente mas, que ao se unirem e passarem por um escaldante fogo da 'transformação', tranforma-se num delicioso e  apetitoso prato como o da foto. Analogia interessante é a comparação para com os colegas do curso, chegam quietos, curiosos, falam pouco, tem dificuldades de expressar seus ponto de vista e ao final, todos unidos e afinados geram o mesmo efeito da foto seguinte: União e congraçamento aliado ao conhecimento adquirido.


Eliza, Camilla (comillona) e Naiara (disfarçando a boca cheia) degustando o Arroz Carreteiro ao final do curso.


Lembram-se do Thiago, aquele que chega sempre primeiro na hora da 'merenda' (segundo os dizeres do Jean, como já se comentou aqui)? Pois é... ele atacou discaradamente (literalmente) e foi igualmente contra-atacado pela Márcia em defesa de sua iguaria. Tooooma comilão!


Foto de despedida. Thiago, Eliza, Suellen, Elen, Marcelo (RH), Márcia, Ana Maria (hãããã), Carla, Camilla e Naiara... Fazendo a foto: Luizcomz. Os demais colegas do curso que não puderam comparecer ao carreteiro, por motivos profissionais (vendas), nossas lastimosas considerações. Abraço a todos e até o próximo treinamento. Noso muito obrigado pela maneira tranquila e acertiva com que realizou o treinamento: nossa 'fêssora' Eliza Fortuna.

Publicado por LuizcomZ em 03/11/2009 às 10h42
 
23/10/2009 19h46
S O R R I S O
A chave do sucesso em um empreendimento
seja qual for o segmento
trabalho, estudo, familia

SORRISO é a palavra de ordem.

SER S OLIDARIO E CORTEZ
TER O RGULHO DO QUE FAZ
       R ESPEITAR O COLEGA DE TRABALHO
DAR R ETORNO E ACOMPANHAMENTO
        I NFORMAR E INTERAGIR
DAR S OLUÇÃO E SEGURANÇA AO NOSSO CLIENTE
VER O PORTUNIDADES DE MELHORIAS SEMPRE

Permitindo-se essas premissas, o resto é suor e dedicação!

Publicado por LuizcomZ em 23/10/2009 às 19h46
 
30/09/2009 00h37
Maria Cláudia Tabóca

Há 1 ano e 1/2 mais ou menos, essa menina
dozóio'verdi apareceu por aqui.
Vinda de uma familia enorme e esculhambada
de 11 irmãos e um punhado de primos,
era a caçula da prole.
No começo era só verme...
Agora, continua do mesmo jeitinho, só que maior!
E, no final certamente serão ainda mais.
Caçadora de calangos, catitas e mucuras!
Diversão pra ela é correr e pular no muro alturas de mais de metros
E quando derruba ou encurrala um calango, a festa ta garantida
É só soltá-lo no quintal e ficar maneando de um lado para o outro
A cada tentativa de sair do raio de ação por ela permitido
Uma leve mordida e um arremesso para o alto
E tudo se repete como um ritual programado e bem orquestrado.
Maria Cláudia Tabóca, caçadora.


Publicado por LuizcomZ em 30/09/2009 às 00h37
 
24/09/2009 01h49
Mateus 18:20 - O que 'Ele' queria dizer...

"Onde quer que se encontrem duas ou três pessoas reunidas

em meu nome, eu me encontrarei entre elas".

E porque não uma pessoa?

É tão comum responder ao sermos questionados:

- Está só? A resposta sai automaticamente

- Não. com Deus!

O que se pode entender por esta afirmação em Mateus 18:20?
Será mesmo que não posso me reunir com Deus quando estou só? A resposta está exatamente no verbo 'reunir' da pergunta. Como reunir estando apenas uma pessoa? Se prestares atenção ao enunciado do capítulo, verá que Ele se refere a 'pessoas'.
Ora, quem se reúne, reúne-se entre dois ou mais.
A grande questão é o porquê d'Ele somente estar entre aqueles que se 'reúnem em seu nome'.
Do mesmo Mateus, 10:34, 'Não cuideis que vim trazer a PAZ na TERRA, mas a ESPADA.'
Portanto, o grande desafio é estar reunidos em nome d'Ele pertencendo a religiões diferentes, porque reunir em torno 
do mesmo assunto e do mesmo 'deus' é fácil.

Junte-se palestinos e judeus na Terra Santa (!), protestantes e católicos na Irlanda, árabes e muçulmanos, e por ai vai. Espíritas e Evangélicos, Pentecostais e Católicos Carismáticos. Não importa. Qualquer que seja a religião, afora os 'cristãos', em todas tem os radicais e intolerantes. É exatamente ai que se cala profundamente a frase do provérbio em questão.
Ele só se reunirá com aqueles que cedem que dão o braço a torcer, que usam o genuflexo em prol do entendimento e aceitação. Como deixou bem claro neste ultimo provérbio,
sua figura seria controvertida pelo simples fato d'Ele ter deixado a palavra seguida do exemplo. Nunca a Imagem seguida da Ostentação.

Qual imagem estou falando? Não deixou dito para nenhum de seus discípulos a recomendação de edificar esta ou aquela igreja, templo ou casa de oração. Monumento, essa é a Imagem.  Ostentação é o que se colocou dentro das igrejas e templos. Bancos de marfim, naves ornadas a ouro e prata, portas de ônix e vestes das tramas mais caras e exóticas possíveis. Simplicidade e objetividade.
Lanço aqui uma proposta: Troque o adesivo que carrega em seus carros, onde se lê...
 “... sou católico graças a Deus", "... sou evangélico graças ao Senhor", "... sou espírita graças a Deus", "... sou qualquer 'coisa' Graças a Deus".
Antes da sua religião, lembre-se de ser apenas: SOU CRISTÃO.
Diga então: ... 'Sou Cristão’ católico, 
Sou Cristão’ evangélico, Sou Cristão’ espírita, Sou Cristão’ budista, Sou Cristão’ muçulmano, etc. ...Graças a Deus'


Porque fora da Igreja ainda pode haver salvação, mas fora da CARIDADE CRISTÃ não há salvação!

 

 

 


Publicado por LuizcomZ em 24/09/2009 às 01h49
 
10/08/2009 00h34
Operação Santa Angela!
Neste sábado dia 08 de Agosto, realizou-se a 'Operação Sta. Angela'.
Um workshop voltado ao pós-vendas no atendimento a clientes.
Participação de todos os coloboradores da oficina, funilaria e apoio à limpeza e manutenção.
Objetivo: recuperar a autoestima e o bom relacionamento entre os colegas;
público alvo: Nossos clientes.
Participação geral dos líderes: Toninho (ger oficina), Gabriela (líder recepção), Esmeralda (supervisora funilaria), Papa (líder funilaria), Regiane (lider garantia), Denilson (ger peças). Contou ainda com a participação de Luizcomz (líder CRM-pesquisas a clientes) e Erica (perpetuadora padrões fiat).

 Momento de reconhecimento. Identificar pontos fortes e pontos fracos.

 Separados em grupos foram em busca da união pelo entendimento e aperfeiçoamento.

 A participação e a empolgação de todos foi o ponto forte do encontro.

 Interpretando as colagens para mostrar o caminho para a integração dos setores no atendimento.

 A empolgação falou mais alto. Todo esforço em busca de virar o placar na hora de vencer o jogo contra a falta de zelo pelo atendimento ideal.

 Seção 'tela cheia'. Momento de descontração na hora das entrevistas para reconhecimento dos clientes 'internos'.

 Peças, piloto de teste e gerente de oficina; unidos em busca do entendimento na melhoria da comunicação.

 Tudo o que aprendemos é que podemos melhorar. Sim, nós podemos!

 ATITUDE, COMPROMETIMENTO, RESPEITO E DETERMINAÇÃO. Estas foram as palavras ímpares que nortearam e nominaram cada um dos quatro grupos formados na 'Operação Sta. Angela."

GALERIA DE FOTOS

 





























Publicado por LuizcomZ em 10/08/2009 às 00h34



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