Neste sábado dia 08 de Agosto, realizou-se a 'Operação Sta. Angela'.
Um workshop voltado ao pós-vendas no atendimento a clientes.
Participação de todos os coloboradores da oficina, funilaria e apoio à limpeza e manutenção.
Objetivo: recuperar a autoestima e o bom relacionamento entre os colegas;
público alvo: Nossos clientes.
Participação geral dos líderes: Toninho (ger oficina), Gabriela (líder recepção), Esmeralda (supervisora funilaria), Papa (líder funilaria), Regiane (lider garantia), Denilson (ger peças). Contou ainda com a participação de Luizcomz (líder CRM-pesquisas a clientes) e Erica (perpetuadora padrões fiat).

 Momento de reconhecimento. Identificar pontos fortes e pontos fracos.

 Separados em grupos foram em busca da união pelo entendimento e aperfeiçoamento.

 A participação e a empolgação de todos foi o ponto forte do encontro.

 Interpretando as colagens para mostrar o caminho para a integração dos setores no atendimento.

 A empolgação falou mais alto. Todo esforço em busca de virar o placar na hora de vencer o jogo contra a falta de zelo pelo atendimento ideal.

 Seção 'tela cheia'. Momento de descontração na hora das entrevistas para reconhecimento dos clientes 'internos'.

 Peças, piloto de teste e gerente de oficina; unidos em busca do entendimento na melhoria da comunicação.

 Tudo o que aprendemos é que podemos melhorar. Sim, nós podemos!

 ATITUDE, COMPROMETIMENTO, RESPEITO E DETERMINAÇÃO. Estas foram as palavras ímpares que nortearam e nominaram cada um dos quatro grupos formados na 'Operação Sta. Angela."

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